Retours & Échanges

Chez Obsidian Piercing, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos bijoux, c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles non portés dans leur emballage d'origine scellé.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'hygiène

  Pour des raisons sanitaires, seuls les bijoux dont la pochette de protection est toujours scellée et intacte peuvent être acceptés pour un retour.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Préparation de l'envoi

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et utilisez une enveloppe à bulles pour garantir la protection des bijoux durant le transport.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.